--- title: Was ist der Mobilitätsschutz? description: Der Mobilitätsschutz ist in allen Tarifen automatisch enthalten. Im Notfall erhalten Sie über den 24-Stunden-Service von ROLAND schnelle Unterstützung – z. B. bei einer Panne oder wenn Ihr E-Bike nicht mehr fahrbereit ist. --- [Zu Content springen](https://help.alteos.com/de-at/b2c/bike-was-ist-der-mobilitätsschutz#main-content) - [Deutsch – Österreich](https://help.alteos.com/de-at/b2c/bike-was-ist-der-mobilit%C3%A4tsschutz) - [Deutsch – Deutschland](https://help.alteos.com/de-de/b2c/bike-was-ist-der-mobilitätsschutz) Deutsch – Österreich Untermenü für Übersetzungen anzeigen [![](https://help.alteos.com/hs-fs/hubfs/alteos-logo@4x.png?width=160&height=33&name=alteos-logo@4x.png)](https://www.alteos.com/privatkunden) - Help Center Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - Help Center - - [Deutsch – Österreich](https://help.alteos.com/de-at/b2c/bike-was-ist-der-mobilit%C3%A4tsschutz) - [Deutsch – Deutschland](https://help.alteos.com/de-de/b2c/bike-was-ist-der-mobilitätsschutz) Deutsch – Österreich Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [Schade melden](https://mijn.alteos.nl/schade) [Schade melden](https://mijn.alteos.nl/schade) Hallo, hoe kunnen we je helpen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Alteos Help Center für Kunden](https://help.alteos.com/de-at/b2c?hsLang=de-at) 2. [E-Bike- und Fahrradversicherung](https://help.alteos.com/de-at/b2c/e-bike-und-fahrradversicherung?hsLang=de-at) 3. [Mobilitätsschutz](https://help.alteos.com/de-at/b2c/e-bike-und-fahrradversicherung?hsLang=de-at#mobilit%C3%A4tsschutz) # Was ist der Mobilitätsschutz? Der **Mobilitätsschutz** ist in allen Tarifen automatisch enthalten. Im Notfall erhalten Sie über den **24-Stunden-Service von ROLAND** schnelle Unterstützung – z. B. bei einer Panne oder wenn Ihr E-Bike nicht mehr fahrbereit ist. **Telefonischer Support:** - Hotline Deutschland: +49 30 255 585 779 - Hotline Österreich: +43 1 928 16261 Die Organisation erfolgt direkt durch ROLAND. Sie müssen **nicht in Vorleistung treten**. Wenn Sie eine Pannenhilfe **selbst organisiert** haben, werden Ihnen die Kosten **bis zu 50 €** erstattet. Sofern eine Weiternutzung des E-Bikes / Fahrrads während einer Fahrt aus bestimmten Gründen nicht mehr möglich ist, können Ihnen gegebenenfalls Kosten entstehen. Auch hier besteht Versicherungsschutz. Wenden Sie sich einfach an den 24-Stunden-Service unter oben genannter Telefonnummer. Ob es eine direkte Pannenhilfe, ein Abschleppen oder auch die Organisation der Weiter-/ Rückfahrt ist, nehmen Sie Kontakt mit dem 24-Stunden-Service von ROLAND auf. Die erforderlichen Maßnahmen werden hier direkt für Sie organisiert. Details finden Sie in den: - [Versicherungsbedingungen Deutschland](https://www.alteos.com/versicherungsunterlagen/bike-de) - [Versicherungsbedingungen Österreich](http://www.alteos.com/versicherungsunterlagen/bike-at) - [Im Schadenfall](https://help.alteos.com/de-at/b2c/im-schadenfall?hsLang=de-at#main-content) - [Schaden melden](https://help.alteos.com/de-at/b2c/im-schadenfall?hsLang=de-at#schaden-melden) - [Status einsehen](https://help.alteos.com/de-at/b2c/im-schadenfall?hsLang=de-at#status-einsehen) - [Allgemeine Services](https://help.alteos.com/de-at/b2c/allgemeine-services?hsLang=de-at#main-content) - [Vertrag & Persönliche Daten](https://help.alteos.com/de-at/b2c/allgemeine-services?hsLang=de-at#vertrag-pers%C3%B6nliche-daten) - [Kündigung & Widerruf](https://help.alteos.com/de-at/b2c/allgemeine-services?hsLang=de-at#k%C3%BCndigung-widerruf) - [Zahlungen & Bescheinigungen](https://help.alteos.com/de-at/b2c/allgemeine-services?hsLang=de-at#zahlungen-bescheinigungen) - [Kontakt](https://help.alteos.com/de-at/b2c/allgemeine-services?hsLang=de-at#kontakt) - [E-Bike- und Fahrradversicherung](https://help.alteos.com/de-at/b2c/e-bike-und-fahrradversicherung?hsLang=de-at#main-content) - [Allgemeine Informationen zur Versicherung](https://help.alteos.com/de-at/b2c/e-bike-und-fahrradversicherung?hsLang=de-at#allgemeine-informationen-zur-versicherung) - [Antrag](https://help.alteos.com/de-at/b2c/e-bike-und-fahrradversicherung?hsLang=de-at#antrag) - [Versicherungsschutz & Deckung](https://help.alteos.com/de-at/b2c/e-bike-und-fahrradversicherung?hsLang=de-at#versicherungsschutz-deckung) - [GPS-Tracking & Ortung](https://help.alteos.com/de-at/b2c/e-bike-und-fahrradversicherung?hsLang=de-at#gps-tracking-ortung) - [Leistungen bei Schaden/Diebstahl](https://help.alteos.com/de-at/b2c/e-bike-und-fahrradversicherung?hsLang=de-at#leistungen-bei-schaden-diebstahl) - [Mobilitätsschutz](https://help.alteos.com/de-at/b2c/e-bike-und-fahrradversicherung?hsLang=de-at#mobilit%C3%A4tsschutz) - [Vertrag & Persönliche Daten](https://help.alteos.com/de-at/b2c/e-bike-und-fahrradversicherung?hsLang=de-at#vertrag-pers%C3%B6nliche-daten) - [Versicherungsunterlagen](https://help.alteos.com/de-at/b2c/e-bike-und-fahrradversicherung?hsLang=de-at#versicherungsunterlagen) - [Über Alteos](https://help.alteos.com/de-at/b2c/%C3%BCber-alteos?hsLang=de-at#main-content) - [Allgemeine Informationen über Alteos](https://help.alteos.com/de-at/b2c/%C3%BCber-alteos?hsLang=de-at#allgemeine-informationen-%C3%BCber-alteos) - [Ihr Kundenportal](https://help.alteos.com/de-at/b2c/ihr-kundenportal?hsLang=de-at#main-content) - [Allgemeines](https://help.alteos.com/de-at/b2c/ihr-kundenportal?hsLang=de-at#allgemeines) - [Account & Login](https://help.alteos.com/de-at/b2c/ihr-kundenportal?hsLang=de-at#account-login) - [Verträge](https://help.alteos.com/de-at/b2c/ihr-kundenportal?hsLang=de-at#vertr%C3%A4ge) - [Schaden melden](https://help.alteos.com/de-at/b2c/ihr-kundenportal?hsLang=de-at#schaden-melden) - [Kontakt & Support](https://help.alteos.com/de-at/b2c/ihr-kundenportal?hsLang=de-at#kontakt-support) - [Vertrag widerrufen](https://mein.alteos.com/vertragsbeendigung) - [Kontakt](https://www.alteos.com/at/kontakt) - [Datenschutz](https://www.alteos.com/at/datenschutz) - [Impressum](https://www.alteos.com/at/impressum) - [Cookie-Einstellungen](https://www.alteos.com/at/cookie-einstellungen) [![](https://help.alteos.com/hs-fs/hubfs/alteos-logo@4x.png?width=160&height=33&name=alteos-logo@4x.png)](https://www.alteos.com/privatkunden) [mailto:service@alteos.com](mailto:service@alteos.com) © 2026 by Alteos