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title: Wie kann ich den Status zu meinem gemeldeten Schaden einsehen?
description: Wir halten Sie im Schadenfall immer auf dem neuesten Stand der Bearbeitung. Da einige Prozesse auch etwas mehr Zeit benötigen können, bitten wir um Verständnis, falls es mal zu einer längeren Bearbeitungszeit kommen sollte. Sie können uns natürlich trotzdem jederzeit bei Fragen zum Status oder zum Schaden kontaktieren.
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# Wie kann ich den Status zu meinem gemeldeten Schaden einsehen?
Wir halten Sie im Schadenfall **ständig über den Bearbeitungsstand auf dem Laufenden**.
Da einzelne Schritte (z. B. Reparaturfreigaben oder Rückmeldungen von Partnern) etwas Zeit in Anspruch nehmen können, bitten wir um **ein wenig Geduld**.
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Bei Fragen oder wenn Sie den aktuellen Stand erfahren möchten, erreichen Sie uns jederzeit:
**Per Mail:** [service@alteos.com](mailto:service@alteos.com)
**Telefonischer Support** Mo–Fr, 9–18 Uhr:
- Service-Hotline Deutschland: +49 30 5683 7912
- Service-Hotline Österreich: +43 1 928 1626 0
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