Wie kann ich oder mein Kunde einen Schaden melden?

Nach Eintritt eines Schadens ist Ihr Kunde verpflichtet, den Schadenfall unverzüglich bei Ihnen zu melden, wo er die Brille gekauft bzw. die Versicherung abgeschlossen hat.

Online: Schaden an Alteos melden mein.alteos.com/schaden

Per Mail: service@alteos.com

Telefonischer Support  Mo–Fr, 9–18 Uhr:

• Service-Hotline Deutschland: +49 30 255 585 049 

Bitte geben Sie immer die entsprechende Vertragsnummer an.

Bei Diebstahl, mutwilliger Beschädigung oder Beschädigung durch Unbekannte ist eine Polizeianzeige erforderlich. Bitte reichen Sie das Aktenzeichen mit ein.