Wie kann mein Kunde oder meine Kundin einen Diebstahl oder sonstigen Schaden melden?

Nach Eintritt eines Schadens ist Ihr Kunde verpflichtet, den Schadenfall unverzüglich bei Ihnen zu melden, wo er das Hörgerät gekauft bzw. die Versicherung abgeschlossen hat oder direkt bei uns.

Meldung über das Partnerportal: partner.alteos.com

Meldung über das Schadenformular: mein.alteos.com/schaden

Per Mail: service@alteos.com

Telefonischer Support Mo–Fr, 9–18 Uhr:

• Service-Hotline Deutschland: +49 30 255 585 845

Bei Diebstahl, mutwilliger Beschädigung oder Beschädigung durch Unbekannte muss eine Polizeianzeige erfolgen. Bitte reichen Sie das Aktenzeichen mit ein.