Schaden melden für Brille

Im Falle eines Schadens sollte Ihr Kunde unbedingt die folgenden Schritte beachten:

Den Schadenfall unverzüglich bei Ihnen zu melden – also bei dem Fachgeschäft, in dem die Brille gekauft bzw. die Versicherung abgeschlossen wurde.
Bei Diebstahl, mutwilliger Beschädigung oder Schäden durch unbekannte Dritte muss der Vorfall bei der Polizei angezeigt werden.
Anschließend können Sie den Schaden – möglichst unter Angabe der Vertragsnummer – wie folgt an Alteos übermitteln:

Online: Schaden an Alteos melden mein.alteos.com/schaden

E-Mail: service@alteos.com

Telefonischer Support Mo–Fr, 9–18 Uhr: