Wie kann ich einen Diebstahl oder sonstigen Schaden für meinen Kunden melden?

Nach Eintritt eines Schadens meldet Ihr Kunde den Schaden unverzüglich bei Ihnen als Fachpartner oder direkt bei Alteos. Sie können den Schaden auch selbst im Partnerportal melden.

Meldung über das Partnerportal: partner.alteos.com

Meldung über das Schadenformular: mein.alteos.com/schaden

E-Mail: service@alteos.com

Telefonischer Support (Mo–Fr, 9–18 Uhr): +49 30 255 585 845

Bei Diebstahl, mutwilliger Beschädigung oder Beschädigung durch unbekannte Dritte muss Ihr Kunde eine Anzeige bei der Polizei erstatten. Bitte reichen Sie das polizeiliche Aktenzeichen mit der Schadenmeldung ein.

📌 Wichtig: Sobald Sie sich als Alteos-Partner registriert haben, erhalten Sie automatisch Zugang zum Partnerportal. Die Registrierung erfolgt hier: partner.alteos.com

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Angaben erhalten Sie die Zugangsinformationen per E-Mail.

Ist der Einladungslink in der E-Mail abgelaufen, rufen Sie die Login-Seite des Partnerportals auf und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Anschließend können Sie Ihr Passwort zurücksetzen und ein neues Passwort vergeben.