Wie können Ihre Kund*innen einen Diebstahl oder einen sonstigen Schaden melden?
Im Schadenfall müssen Ihre Kund*innen unbedingt die folgenden Schritte beachten:
Im Diebstahlfall ist:
1. die zuständige Polizeidienststelle unverzüglich darüber in Kenntnis zu setzen und das polizeiliche Aktenzeichen einzufordern und
2. Alteos per E-Mail oder Telefon unter Angabe der Vertragsnummer zu informieren.
Im Falle sonstiger Schäden ist:
1. Alteos unverzüglich per E-Mail oder Telefon unter Angabe der Vertragsnummer zu informieren,
2. ein Kostenvoranschlag vorzulegen, sollten die voraussichtlichen Reparaturkosten 350 € übersteigen.
Alteos kann wie folgt kontaktiert werden:
- über die "Schaden melden"-Webseite: https://evt.alteos.com
- direkt per E-Mail an: service@alteos.com
- telefonisch zwischen 9 und 18 Uhr unter: +49 30 255 585 055
Im Diebstahlfall ist:
1. die zuständige Polizeidienststelle unverzüglich darüber in Kenntnis zu setzen und das polizeiliche Aktenzeichen einzufordern und
2. Alteos per E-Mail oder Telefon unter Angabe der Vertragsnummer zu informieren.
Im Falle sonstiger Schäden ist:
1. Alteos unverzüglich per E-Mail oder Telefon unter Angabe der Vertragsnummer zu informieren,
2. ein Kostenvoranschlag vorzulegen, sollten die voraussichtlichen Reparaturkosten 350 € übersteigen.
Alteos kann wie folgt kontaktiert werden:
- über die "Schaden melden"-Webseite: https://evt.alteos.com
- direkt per E-Mail an: service@alteos.com
- telefonisch zwischen 9 und 18 Uhr unter: +49 30 255 585 055