--- title: Wie kann ich Schäden für meine Kundinnen und Kunden melden? description: Eine Schadenmeldung ist nur direkt bei Alteos über unsere Schaden melden-Webseite möglich. --- [Zu Content springen](https://help.alteos.com/evt/wie-kann-ich-schäden-für-meine-kundinnen-und-kunden-melden#main-content) ![](https://help.alteos.com/hs-fs/hubfs/alteos-logo@4x.png?width=160&height=33&name=alteos-logo@4x.png) - Help Center Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - Help Center Hallo, wie können wir Ihnen helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Help Center für AXA Agenturen](https://help.alteos.com/evt?hsLang=de-de) 2. [Partnerschaft & Provision](https://help.alteos.com/evt/partnerschaft-provision?hsLang=de-de) 3. [Vertragsabschluss & Verwaltung](https://help.alteos.com/evt/partnerschaft-provision?hsLang=de-de#vertragsabschluss-verwaltung) # Wie kann ich Schäden für meine Kundinnen und Kunden melden? Eine Schadenmeldung ist nur direkt bei Alteos über unsere [Schaden melden-Webseite](https://mein.alteos.com/schaden-ebike-neumeldung) möglich. Als Agentur können Sie Schäden zwar auch im Namen Ihrer Kundinnen und Kunden bei Alteos melden, jedoch empfehlen wir, im Schadenfall direkt an uns zu verweisen. Im Falle eines Diebstahls oder sonstigen Schadens sind von Versicherungsnehmern unbedingt die folgenden Schritte zu beachten:   **Im Diebstahlschadenfall muss** - Die zuständige Polizeidienststelle unverzüglich über den Diebstahl in Kenntnis gesetzt werden und der Kunde muss sich das polizeiliche Aktenzeichen geben lassen. - Alteos über die [Schaden melden-Webseite](https://mein.alteos.com/schaden-ebike-neumeldung) über den Diebstahl informiert werden.   **Im Falle eines sonstigen Schadens muss** - Alteos über die [Schaden melden-Webseite](https://mein.alteos.com/schaden-ebike-neumeldung) über den Diebstahl informiert werden - Ein Kostenvoranschlag und Fotos vorgelegt werden, sollten die voraussichtlichen Reparaturkosten 350,00 € übersteigen. - [Partnerschaft & Provision](https://help.alteos.com/evt/partnerschaft-provision?hsLang=de-de#main-content) - [Alteos](https://help.alteos.com/evt/partnerschaft-provision?hsLang=de-de#alteos) - [Allgemeines](https://help.alteos.com/evt/partnerschaft-provision?hsLang=de-de#allgemeines) - 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