---
title: Schade/diefstal melden voor een e-bike of fiets
description: Doe onmiddellijk aangifte bij de politie. Bewaar het proces-verbaalnummer – dit heb je nodig bij je schademelding.
---
[Overslaan naar inhoud](https://help.alteos.com/nl-nl/b2c/schade/diefstal-melden-voor-een-e-bike-of-fiets#main-content)
- [Nederlands - Nederland](https://help.alteos.com/nl-nl/b2c/schade/diefstal-melden-voor-een-e-bike-of-fiets)
- [Deutsch – Deutschland](https://help.alteos.com/de-de/b2c/bike-schaden-diebstahl-melden-für-e-bike-oder-fahrrad)
- [Deutsch – Österreich](https://help.alteos.com/de-at/b2c/bike-schaden-diebstahl-melden-für-e-bike-oder-fahrrad)
Nederlands - Nederland
Submenu tonen voor vertalingen
[](https://www.alteos.com/privatkunden)
- Help Center
Hoofdnavigatie openen
Hoofdnavigatie sluiten
- Help Center
- - [Nederlands - Nederland](https://help.alteos.com/nl-nl/b2c/schade/diefstal-melden-voor-een-e-bike-of-fiets)
- [Deutsch – Deutschland](https://help.alteos.com/de-de/b2c/bike-schaden-diebstahl-melden-für-e-bike-oder-fahrrad)
- [Deutsch – Österreich](https://help.alteos.com/de-at/b2c/bike-schaden-diebstahl-melden-für-e-bike-oder-fahrrad)
Nederlands - Nederland
Submenu tonen voor vertalingen
- [Schade melden](https://mijn.alteos.nl/schade)
[Schade melden](https://mijn.alteos.nl/schade)
Hallo, hoe kunnen we je helpen?
- Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg.
1. [Het Helpcentrum van Alteos voor klanten](https://help.alteos.com/nl-nl/b2c?hsLang=nl-nl)
2. [Fietsverzekering](https://help.alteos.com/nl-nl/b2c/fietsverzekering?hsLang=nl-nl)
3. [Vergoedingen bij schade en diefstal](https://help.alteos.com/nl-nl/b2c/fietsverzekering?hsLang=nl-nl#vergoedingen-bij-schade-en-diefstal)
# Schade/diefstal melden voor een e-bike of fiets
Bij **diefstal of andere schade** is het belangrijk dat je klant de onderstaande stappen volgt:
**Bij diefstal met GPS-tracking**
1. Doe **aangifte bij de politie** en noteer het **proces-verbaalnummer**
2. Meld de diefstal in de **IT’S MY BIKE-app** of bij **IoT Venture GmbH** om de GPS-tracking en terugvinding van de e-bike te starten
3. Meld de schade online bij Alteos: [**mijn.alteos.nl**](http://mijn.alteos.nl)*Alternatief:* per e-mail of telefonisch, onder vermelding van het **contractnummer**
**Bij diefstal zonder GPS-tracking**
1. Doe **aangifte bij de politie** en noteer het **proces-verbaalnummer**
2. Meld de schade online bij Alteos: [**mijn.alteos.nl**](http://mijn.alteos.nl)
*Alternatief:* per e-mail of telefonisch, onder vermelding van het **contractnummer**
**Bij andere schade**
1. Meld de schade online bij Alteos: [**mijn.alteos.nl**](http://mijn.alteos.nl)
*Alternatief:* per e-mail of telefonisch, onder vermelding van het **contractnummer**
2. **Bij reparatiekosten boven €350: stuur een offerte en foto’s mee**
📌 **Belangrijk:** Zonder een **proces-verbaalnummer** kan diefstalschade niet in behandeling worden genomen.
---
**Contact met Alteos**
- **Online:** Schade melden via [**mijn.alteos.nl**](http://mijn.alteos.nl)
- **E-mail:** [service@alteos.nl](mailto:service@alteos.nl)
**Telefonische ondersteuning (ma–vr, 09.00–18.00 uur):**
- Telefoonnummer (voor verzekeringnemers): +31 020 323 6179
- Telefoonnummer (voor partners): +31 020 323 6274
- [Bij schade](https://help.alteos.com/nl-nl/b2c/bij-schade?hsLang=nl-nl#main-content)
- [Schade melden](https://help.alteos.com/nl-nl/b2c/bij-schade?hsLang=nl-nl#schade-melden)
- [Algemene diensten](https://help.alteos.com/nl-nl/b2c/algemene-diensten?hsLang=nl-nl#main-content)
- [Contract & Persoonsgegevens](https://help.alteos.com/nl-nl/b2c/algemene-diensten?hsLang=nl-nl#contract-persoonsgegevens)
- [Annulering en herroeping](https://help.alteos.com/nl-nl/b2c/algemene-diensten?hsLang=nl-nl#annulering-en-herroeping)
- [Betalingen](https://help.alteos.com/nl-nl/b2c/algemene-diensten?hsLang=nl-nl#betalingen)
- [Contact](https://help.alteos.com/nl-nl/b2c/algemene-diensten?hsLang=nl-nl#contact)
- [Fietsverzekering](https://help.alteos.com/nl-nl/b2c/fietsverzekering?hsLang=nl-nl#main-content)
- [Algemene informatie over verzekeringen](https://help.alteos.com/nl-nl/b2c/fietsverzekering?hsLang=nl-nl#algemene-informatie-over-verzekeringen)
- [Verzekering afsluiten](https://help.alteos.com/nl-nl/b2c/fietsverzekering?hsLang=nl-nl#verzekering-afsluiten)
- [Verzekeringsdekking](https://help.alteos.com/nl-nl/b2c/fietsverzekering?hsLang=nl-nl#verzekeringsdekking)
- [GPS-tracking & lokalisatie](https://help.alteos.com/nl-nl/b2c/fietsverzekering?hsLang=nl-nl#gps-tracking-lokalisatie)
- [Vergoedingen bij schade en diefstal](https://help.alteos.com/nl-nl/b2c/fietsverzekering?hsLang=nl-nl#vergoedingen-bij-schade-en-diefstal)
- [Pechhulp](https://help.alteos.com/nl-nl/b2c/fietsverzekering?hsLang=nl-nl#pechhulp)
- [Contract & Persoonsgegevens](https://help.alteos.com/nl-nl/b2c/fietsverzekering?hsLang=nl-nl#contract-persoonsgegevens)
- [Verzekeringsdocumenten](https://help.alteos.com/nl-nl/b2c/fietsverzekering?hsLang=nl-nl#verzekeringsdocumenten)
- [Over Alteos](https://help.alteos.com/nl-nl/b2c/over-alteos?hsLang=nl-nl#main-content)
- [Algemene informatie over Alteos](https://help.alteos.com/nl-nl/b2c/over-alteos?hsLang=nl-nl#algemene-informatie-over-alteos)
- [Contract herroepen](https://mijn.alteos.nl/beeindiging)
- [Contact](https://www.alteos.nl/contact)
- [Privacyverklaring](https://www.alteos.nl/privacy)
- [Dienstenwijzer](https://www.alteos.nl/dienstenwijzer)
- [Cookiebeleid](https://www.alteos.nl/cookiebeleid)
[](https://www.alteos.com/privatkunden)
[mailto:service@alteos.nl](mailto:service@alteos.nl)
© 2026 by Alteos