Hoe meld ik een diefstal of schade aan mijn e-bike of fiets?
Bij diefstal of andere schade is het belangrijk dat je klant de onderstaande stappen volgt:
Bij diefstal met GPS-tracking
- Doe aangifte bij de politie en noteer het proces-verbaalnummer
- Meld de diefstal in de IT’S MY BIKE-app of bij IoT Venture GmbH om de GPS-tracking en terugvinding van de e-bike te starten
- Meld de schade online bij Alteos: mijn.alteos.nl
Alternatief: per e-mail of telefonisch, onder vermelding van het contractnummer
Bij diefstal zonder GPS-tracking
- Doe aangifte bij de politie en noteer het proces-verbaalnummer
- Meld de schade online bij Alteos: mijn.alteos.nl
Alternatief: per e-mail of telefonisch, onder vermelding van het contractnummer
Bij andere schade
- Meld de schade online bij Alteos: mijn.alteos.nl
Alternatief: per e-mail of telefonisch, onder vermelding van het contractnummer
- Bij reparatiekosten boven €350: stuur een offerte en foto’s mee
📌 Belangrijk: Zonder een proces-verbaalnummer kan diefstalschade niet in behandeling worden genomen.
Contact met Alteos
-
Online: Schade melden via mijn.alteos.nl
-
E-mail: service@alteos.nl
Telefonische ondersteuning (ma–vr, 09.00–18.00 uur):
- Telefoonnummer (voor verzekeringnemers): +31 020 323 6179
- Telefoonnummer (voor partners): +31 020 323 6274