Ihr Kundenportal

Allgemeines

• Was ist das Alteos Kundenportal?
• Wer hat Zugriff auf das Kundenportal?
• Kann ich das Kundenportal auch mit meinem Mobilgerät nutzen?

Account & Login

• Wie melde ich mich im Kundenportal an?
• Wie ändere ich meine persönlichen Daten?
• Ich habe keinen Bestätigungscode erhalten. Was kann ich tun?
• Wie kann ich meinen Account oder Persönlichen Daten löschen?
• Wie kann ich meine Anschrift nach einem Umzug ändern?

Verträge

• Wo finde ich meine Versicherungsdetails?
• Wo kann ich meine Versicherungsunterlagen herunterladen?
• Kann ich auch meine vergangenen (abgelaufenen) Versicherungsverträge einsehen?
• Wie kann ich meine vertragsbezogenen Daten ändern?
• Kann ich meinen Tarif online ändern?
• Wie kann ich meinen Vertrag kündigen oder widerrufen?
• Wie kann ich meine Zahlungsdaten im Portal aktualisieren?
• Werden Änderungen automatisch auf meine anderen Verträge übertragen?

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Schaden melden

• Wie melde ich einen Schaden für meine Fahrradversicherung?
• Wie kann ich einen neuen Schaden melden?
• Wie kann ich den Status meines Schadens einsehen?
• Was bedeuten die verschiedenen Schadenstatus?
• Kann ich einen Schaden nach der Meldung noch bearbeiten?
• Wie werde ich über Updates zu meinem Schaden informiert?
• Wo kann ich meine bisherigen Schadenfälle einsehen?

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Kontakt & Support

• Was soll ich tun, wenn ein technisches Problem auftritt?
• Sind meine persönlichen Daten im Portal sicher?
• Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?