Hoe kan mijn klant een diefstal of andere schade melden?

Bij diefstal of andere schade is het belangrijk dat je klant de onderstaande stappen volgt:

Bij diefstal met GPS-tracking

• Doe aangifte bij de politie en noteer het proces-verbaalnummer
  
  
• Meld de diefstal in de IT’S MY BIKE-app of bij IoT Venture GmbH om de GPS-tracking en terugvinding van de e-bike te starten
  
  
• Meld de schade online bij Alteos: mijn.alteos.nl
  Alternatief: per e-mail of telefonisch, onder vermelding van het contractnummer

Bij diefstal zonder GPS-tracking

• Doe aangifte bij de politie en noteer het proces-verbaalnummer
  
  
• Meld de schade online bij Alteos: mijn.alteos.nl
  Alternatief: per e-mail of telefonisch, onder vermelding van het contractnummer

Bij andere schade

• Meld de schade online bij Alteos: mijn.alteos.nl
  Alternatief: per e-mail of telefonisch, onder vermelding van het contractnummer
  
  
• Bij reparatiekosten boven €350: stuur een offerte en foto’s mee

📌 Belangrijk: Zonder een proces-verbaalnummer kan diefstalschade niet in behandeling worden genomen.

Contact met Alteos

Online: Schade melden via mijn.alteos.nl

E-mail: service@alteos.nl

• Telefoonnummer (voor verzekeringnemers): +31 020 323 6179
• Telefoonnummer (voor partners): +31 020 323 6274